Términos del servicio

Términos del Servicio

1. Quiénes somos

Titular: Miriam Martínez de la Herran
NIF: 79051652P
Nombre comercial: Jaipp Studios
Domicilio: Ercilla 12, 48009 Bilbao, Bizkaia
Correo electrónico: jaippstudios@gmail.com
Teléfono: 688 71 34 77

Estas condiciones cumplen con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, y con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra y contratación realizadas a través de esta tienda o a partir de un presupuesto cerrado. La formalización de un pedido implica su aceptación. Podrán actualizarse cuando cambien nuestros productos, servicios o la normativa aplicable; a cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.

3. Qué vendemos

Soportes de catálogo: expositores, placas NFC, discos NFC y tarjetas NFC con nuestro diseño estándar. El diseño no varía, pero cada pieza se prepara de forma individual porque el chip se graba con el enlace facilitado por el cliente y queda bloqueado.
Soportes personalizados: las mismas piezas, fabricadas a medida con el logo, los colores y el destino indicados por el cliente.
Servicios: digitalización de contenidos, personalización, diseño de páginas web, bonos de cambios y mantenimiento web.

Las fotografías e ilustraciones de la tienda son orientativas; el acabado final puede presentar ligeras variaciones de tono o textura respecto a la imagen mostrada en pantalla.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Las ofertas, packs y descuentos vigentes no son acumulables entre sí: se aplica el más favorable para el cliente. Los precios podrán modificarse en cualquier momento, salvo que ya se hubiera confirmado el pedido o presupuesto correspondiente. Si por error apareciera un precio manifiestamente incorrecto, se informará al cliente antes de proceder al cobro, pudiendo este anular el pedido sin coste.

5. Formalización del pedido y cancelación

El procedimiento y el momento a partir del cual un pedido deja de poder cancelarse difieren según se trate de soportes de catálogo o de soportes personalizados y servicios a medida. Esta información, junto con el derecho legal de desistimiento y el procedimiento de devolución y reembolso, se encuentra detallada en la Política de devoluciones y reembolsos de esta misma sección.

6. Formas de pago

Los productos se abonan por adelantado a través de la pasarela de pago de la tienda. Los datos de la tarjeta se transmiten de forma cifrada directamente a la entidad de pago; Jaipp Studios no accede a ellos ni los almacena. En los servicios de diseño web y carta digital, el pago habitual es del 50 % al inicio y el 50 % restante a la entrega, salvo acuerdo distinto por escrito. Los bonos de cambios se abonan por adelantado en un único pago. El mantenimiento web se factura por mensualidades adelantadas o, si se opta por esa modalidad, por el año completo por adelantado.

7. Envíos y plazos

Las condiciones de envío, sus plazos y su coste según zona se encuentran detalladas en la Política de envío de esta misma sección.

8. Funcionamiento de la tecnología NFC

Nuestros soportes emplean tecnología NFC, compatible con prácticamente todos los modelos de iPhone desde el iPhone 7 y con los dispositivos Android fabricados desde 2015. El chip se entrega bloqueado: el enlace de destino no puede modificarse, si bien el contenido al que dirige dicho enlace puede actualizarse por el cliente en cualquier momento, reflejándose el cambio de forma inmediata.

No se garantiza el funcionamiento en dispositivos antiguos, en terminales con la función NFC desactivada por el usuario, ni ante cambios introducidos por el fabricante del dispositivo. Tampoco se responde de modificaciones realizadas por Google, Instagram o WhatsApp en sus enlaces o condiciones; en tal caso, se reconfigurará la pieza sin coste para el cliente.

9. Servicios web, bonos de cambios y mantenimiento

El precio de los servicios web incluye las rondas de revisión acordadas en el presupuesto; las rondas adicionales se presupuestan aparte.
El dominio y el alojamiento del primer año están incluidos; a partir del segundo año se renuevan a nombre y cargo del cliente, por 50 € anuales.
El cliente debe facilitar los textos, fotografías y accesos necesarios. Si el proyecto permanece paralizado más de dos meses por falta de dicho material, se dará la entrega por realizada y se facturará el importe pendiente.
Los bonos de cambios incluyen el número de cambios indicado en cada modalidad: 3 cambios por 150 € con vigencia de dos años, 5 cambios por 225 € con vigencia de dos años, y 10 cambios por 380 € con vigencia de tres años, contados desde la fecha de compra. Se entiende por «cambio» una tanda de modificaciones solicitada de una vez sobre contenido ya existente (textos, precios, horarios, fotografías o datos de contacto); la creación de secciones nuevas, el rediseño o la incorporación de nuevas funcionalidades no está incluida y se presupuesta aparte. El bono no se renueva automáticamente y los cambios no consumidos al finalizar su vigencia no son reembolsables ni prorrogables.
El mantenimiento web es un servicio independiente del bono de cambios, contratable con o sin él. Su coste es de 30 € mensuales, o 300 € si se abona el año completo por adelantado, e incluye copia de seguridad de la web y su restauración cuando sea necesaria, supervisión de la disponibilidad de la web y de la vigencia del dominio y el certificado de seguridad, y soporte por correo electrónico o WhatsApp con respuesta en 24-48 horas en días laborables. No incluye cambios de contenido, rediseños, nuevas funcionalidades ni la recuperación de contenido eliminado por el cliente. No tiene permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con efectos a partir del mes siguiente al aviso.
Una vez abonado el trabajo, la titularidad de la web corresponde al cliente, a quien se entregan los accesos correspondientes.

10. Cambios de contenido tras la entrega

En los trabajos de digitalización, el precio del montaje incluye las rondas de revisión hasta la aprobación del contenido por el cliente. Con posterioridad, se distinguen dos supuestos: los cambios que el propio cliente realiza sin coste alguno a través de la hoja de cálculo vinculada a su contenido, y los cambios que implican trabajo nuevo por nuestra parte (nuevos productos, nuevas secciones, reorganización del contenido o cambios de diseño), que se presupuestan de forma independiente antes de iniciarse.

11. Propiedad intelectual

El logotipo, los textos, las ilustraciones y el diseño de esta tienda y de la web asociada son titularidad de Jaipp Studios o se utilizan con la debida autorización, y no pueden reproducirse ni reutilizarse sin consentimiento previo por escrito. El logotipo y los materiales facilitados por el cliente siguen siendo de su titularidad y se emplean exclusivamente para la ejecución de su pedido.

12. Responsabilidad

Se adoptan las medidas razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la tienda, sin que ello constituya una garantía absoluta. No se responde de daños derivados de interrupciones puntuales, de fallos en la conexión del cliente ni del uso de los productos fuera de su finalidad prevista. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la normativa atribuye frente a los consumidores.

13. Reclamaciones y legislación aplicable

Ante cualquier incidencia, el cliente puede dirigirse en primer lugar a jaippstudios@gmail.com. Dispone asimismo de hojas de reclamaciones y puede acudir a Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo), a la oficina municipal de información al consumidor que le corresponda o, en compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente tiene la condición de consumidor, los tribunales competentes serán los de su domicilio.